Politique de confidentialité et paiement

Politique de confidentialité & paiement sécurisé

Dernière mise à jour : avril 2025 · Conforme au RGPD

La protection de vos données personnelles est une priorité pour P'tit Cœur. Nous nous engageons à traiter vos informations avec transparence et dans le strict respect de la réglementation.

Résumé de notre engagement

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les partageons qu'avec les prestataires strictement nécessaires à votre commande. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

1. Responsable du traitement

P'tit Cœur — Micro-entreprise de Küpra ERGUN

Adresse : 13 rue Pierre Picard, 89400 Migennes, France

Email : contact@p.titcoeur.fr

DPO (Délégué à la Protection des Données) : Küpra ERGUN — contact@p.titcoeur.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la boutique et à l'exécution de vos commandes : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, prénom pour la personnalisation, données de paiement (non conservées par P'tit Coeur), adresse IP et données de navigation, e-mail newsletter (si inscription)

3. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, service après-vente
• Obligation légale : facturation, comptabilité, conservation des données transactionnelles
• Consentement : newsletter, cookies non essentiels
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude

4. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le strict cadre de leur mission :

• PrestaShop : hébergement et gestion de la boutique en ligne
• Stripe / PayPal / Alma : traitement sécurisé des paiements
• La Poste et Mondial Relay : livraison des commandes
• Mailchimp / Klaviyo : envoi de la newsletter (si vous êtes inscrit)
• Google Analytics : analyse anonymisée du trafic

Ces prestataires sont contractuellement engagés à respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises. Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins commerciales.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retrait : retirer votre consentement à tout moment (ex : désinscription newsletter)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@p.titcoeur.fr. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur cnil.fr.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. Un bandeau de gestion des cookies vous permet de choisir les cookies que vous acceptez lors de votre première visite.

Paiement sécurisé

La sécurité de vos paiements est notre priorité absolue. Nous n'avons à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires complètes — celles-ci sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés.

• Protocoles de sécurité SSL/TLS : toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées (cadenas dans la barre d'adresse)
• Certification PCI-DSS : nos prestataires de paiement sont certifiés au plus haut niveau de sécurité bancaire
• Authentification 3D Secure : vérification supplémentaire auprès de votre banque pour les paiements par carte

Moyens de paiement acceptés

• Carte bancaire : Visa, Mastercard — via Stripe. Paiement sécurisé, données non conservées par P'tit Cœur.
• PayPal : Paiement via votre compte PayPal. Vos coordonnées bancaires ne nous sont jamais transmises.
• 4x sans frais Paypal : pour les commandes éligibles, pour les achats entre 30 et 2 000€ : en payant avec Paypal le client ne paye de frais. Sous réserve d'acceptation par PayPal et soumis à conditions. Offre de financement avec apport obligatoire et réservée aux particuliers majeurs. Crédit sur une durée de 3 mois. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit. Le prêteur est PayPal (Europe) S.àrl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Un crédit est un engagement contraignant et doit être remboursé, vérifiez votre capacité de remboursement.
• Paiement en 3x sans frais : Via Alma, pour les commandes éligibles. Soumis aux conditions d'Alma.
• Apple Pay / Google Pay : Paiement rapide et sécurisé depuis votre appareil mobile.

En cas de litige de paiement 

Si vous constatez une transaction non autorisée sur votre compte suite à un achat sur p.titcoeur.fr, contactez-nous immédiatement à contact@p.titcoeur.fr et votre banque pour déclencher une procédure de contestation (chargeback).

Contact protection des données

Pour toute question relative à la protection de vos données ou à la sécurité des paiements : contact@p.titcoeur.fr

Objet : "Protection des données" ou "Sécurité paiement"

Réponse garantie sous 72h ouvrées.